Encuesta de Satisfacción
Con periodicidad anual la Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Gran Canaria realiza una Encuesta a los Usuarios con la finalidad de dar voz a los usuarios de AP y poder conocer:
- El grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida.
- Contribuir al seguimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la Gerencia de Atención Primaria 2010-2012.
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3. Detectar áreas de mejora.
4. Introducir medidas correctoras en los aspectos que se prioricen.
Para ello se realiza una encuesta telefónica a más de 1500 usuarios que en los últimos 15 días hayan acudido a su Centro de Salud.
Los principales resultados son:
4. Introducir medidas correctoras en los aspectos que se prioricen.
Para ello se realiza una encuesta telefónica a más de 1500 usuarios que en los últimos 15 días hayan acudido a su Centro de Salud.
Los principales resultados son:
- La valoración con la atención recibida:
Esta valoración es superior entre las mujeres y las personas con más de 65 años.
- La utilización por parte de los usuarios de Gran Canaria de determinados servicios en el último año fue: superior al 70% en el caso de las urgencias de Atención Primaria, superior al 50% en el caso de solicitar atención por el personal de enfermería y en casi un 12% de los casos precisaron de atención en el domicilio del paciente.
- La satisfacción con determinados servicios aparece reflejada en el gráfico adjunto:
Para ampliar la información puede descargarse el siguiente archivo:
Encuesta de Satisfacción a los Usuarios.pdf | |
File Size: | 1545 kb |
File Type: |
Gerencia de Atención Primaria - Area de Salud de Gran Canaria
Trasera Luis Doreste Silva, 36-44 35004 | Las Palmas de Gran Canaria | Teléfono: 928 30 83 00
Edita: Gerencia Atención Primaria Area de Salud de Gran Canaria
Coordina y Elabora: Area Técnica GAP
Edita: Gerencia Atención Primaria Area de Salud de Gran Canaria
Coordina y Elabora: Area Técnica GAP